Funktionen
Alles für interne Abläufe — in einer Plattform
Vom ersten Eingang einer Anfrage über die Bearbeitung bis zum Abschluss und zur Auswertung. Jede Funktion ist immer dabei — keine Pakete, keine Aufpreise.
Funktionsmodule im Überblick
Vorgänge & Tickets
Anfragen per E-Mail, Web oder API erfassen, priorisieren und mit SLA-Fristen abarbeiten.
Mehr erfahren →Kunden & Kontakte
Firmen, Ansprechpartner und Standorte zentral — mit Account-Manager, Portal-Zugang und automatischer Vorgangs-Zuordnung per E-Mail-Domain.
Mehr erfahren →Kundenportal
Kunden stellen und verfolgen Anfragen ohne Passwort (Magic-Link) — inklusive Formularen und optionaler Geräteübersicht.
Mehr erfahren →Formulare & Datenerfassung
Eigene Formulare ohne Programmierung — mit Datei-Upload, teilbar per Link, Einsendungen werden zu Vorgängen.
Mehr erfahren →Aufgaben & Projekte
Aufgaben mit Fristen, Unteraufgaben und Fortschritt — auch wiederkehrend, automatisch neu erzeugt.
Mehr erfahren →Kalender & Verfügbarkeiten
Termine, Serien und Abwesenheiten im Teamkalender — mit iCal-Anbindung an Outlook & Co.
Mehr erfahren →Inventar & Ressourcen
Geräte, Lizenzen und Ressourcen zentral verwalten — mit eigenen Feldern und Status-Verlauf.
Mehr erfahren →Betriebsmittel-Ausgabe
Schlüssel, Laptops & Karten an Mitarbeiter ausgeben — mit Empfangsbestätigung und Rückgabe.
Mehr erfahren →Checklisten & Prüfworkflow
Standardabläufe mit dreistufigem Prüf-Workflow — nachvollziehbar abgezeichnet.
Mehr erfahren →Verträge, Budget & SLA
Wartungsverträge mit Budget & Stundensatz, Lizenzen mit Ablauf-Erinnerung, gestaffelte SLAs.
Mehr erfahren →Digitale Vertragsunterschrift
Verträge aus Vorlagen erzeugen, per Link versenden und unterschreiben lassen — mit lückenloser Beweiskette.
Mehr erfahren →Zeiterfassung
Arbeitszeit vorgangsbezogen erfassen — abrechenbar/nicht, automatisch dem Vertrag zugeordnet.
Mehr erfahren →Dashboards & Auswertungen
Dashboards & Excel-Reports zu Vorgängen, Zeiten, Budgets und Auslastung.
Mehr erfahren →Wissen & Wiki
Internes Wissen dokumentieren — durchsuchbar neben Vorgängen, Kunden und Geräten.
Mehr erfahren →In jeder IDA enthalten
Plattform-Funktionen, die überall mitlaufen
Unabhängig vom Modul — diese Funktionen sind immer Teil von IDA.
- Globale Suche über Vorgänge, Kunden, Kontakte, Inventar, Aufgaben und Wiki
- Benachrichtigungs-Center mit E-Mail, Microsoft Teams und Browser-Push (Web Push)
- In-App-Hilfe mit rollenbasierten Anleitungen direkt in der Anwendung
- Installierbare App (PWA) — läuft im Browser und lässt sich wie eine native App auf Desktop und Mobilgeräten installieren, responsiv gestaltet
- Single Sign-On (OIDC) und Zwei-Faktor-Authentifizierung für lokale Konten
Integrationen
Vorhandene Systeme anbinden — einzeln zuschaltbar
IDA ersetzt nicht Ihre Spezial-Tools, sondern verbindet sie. Jede Integration lässt sich einzeln aktivieren.
- Inventar & Monitoring: OCS Inventory, OPSI und Checkmk — Hardware automatisch, Alarme per Klick zum Vorgang
- Fernwartung: RustDesk und Guacamole direkt aus dem Gerät
- Microsoft & Cloud-Lizenzen: Microsoft 365 (SSO/Teams), Partner Center, Crayon Cloud iQ und ALSO Cloud Marketplace
- Lizenz-Sync: Lizenzmengen aus Crayon, ALSO und Hornetsecurity automatisch mit den hinterlegten Verträgen abgleichen (automatische Fakturierung in Vorbereitung)
- ERP & Dokumente: open3A (Kundensync & Serviceschein), ecoDMS
- Security & Backup: Hornetsecurity, Bitdefender GravityZone, Acronis — je Kunde im Blick
- Automatisierung & MDM: n8n, Rundeck, Relution (Mobile Device Management)
- Single Sign-On: Keycloak, Microsoft Entra ID, Auth0, Okta (OIDC)
Ausführlich für Systemhäuser: Lösung für IT-Dienstleister.
Alle Funktionen, ein Preis
Keine Pakete, keine Aufpreise: Jede Funktion ist in IDA enthalten — 29 € je Named-User und 59 € je Pool-Lizenz pro Monat, netto zzgl. USt. 30 Tage kostenlos testen.