Service- und ERP-Software für Systemhäuser und IT-Dienstleister
Die Software für Systemhäuser, vom ersten Ticket bis zur bezahlten Rechnung.
IDA ist die Service- und ERP-Software für Systemhäuser und IT-Dienstleister: Vorgänge, Inventar, Verträge und Zeiterfassung, dazu die kaufmännische Seite: Angebote, Aufträge, Rechnungen, Lager, Einkauf, Banking und Buchhaltung. Ein System statt Ticket-Tool plus ERP plus Tabellen.
Ein Preis, alles inklusive · 30 Tage kostenlos
Neu: KI-Diagnose per Fernwartung
Die KI sucht den Fehler, Sie bleiben am Telefon
Per Fernwartung auf dem Rechner, den Kunden am Telefon: Die KI liest das Ticket, prüft den Rechner mit PowerShell und schlägt die Lösung vor. Ausgeführt wird nur, was Sie freigeben.
- Lesende Prüfungen gebündelt, ein Klick
- Ändernde Befehle nur nach zweitem Klick „geprüft“
- Der Kunde stimmt zu und sieht jeden Befehl
- Signierte Aufträge, Protokoll jeder Sitzung
Für Systemhäuser gebaut
Entwickelt von einem IT-Dienstleister, der selbst damit arbeitet. Alles, was den Kundenbetrieb ausmacht, an einem Ort:
Eine Plattform, alle Informationen
Vom Eingang der Anfrage bis zur Auswertung, in einem System
Der Vorgang wird zum Auftrag, der Auftrag zur Rechnung, die Zahlung schließt ihn. Keine Datenbrüche, keine Mehrfacherfassung, kein Export in ein zweites Programm.
Vorgänge & Tickets
Anfragen per E-Mail, Web oder API erfassen, priorisieren und mit SLA-Fristen abarbeiten.
Mehr erfahren →KI-Assistent
Fragen stellen, Störfälle zusammenfassen, aus Anfragen Angebote machen: im Chat direkt in IDA oder über Claude und ChatGPT. Jede Änderung bestätigen Sie per Klick.
Mehr erfahren →KI-Diagnose per Fernwartung
Die KI prüft den Kunden-PC per PowerShell und schlägt die Lösung vor, während Sie telefonieren. Jeder Befehl läuft erst nach Ihrem Klick.
Mehr erfahren →Kunden & Kontakte
Firmen, Ansprechpartner und Standorte zentral, mit Account-Manager, Portal-Zugang und automatischer Vorgangs-Zuordnung per E-Mail-Domain.
Mehr erfahren →Kundenportal
Kunden stellen und verfolgen Anfragen ohne Passwort (Magic-Link), inklusive Formularen und optionaler Geräteübersicht.
Mehr erfahren →Telefonie & CTI
Anrufer werden erkannt, Gespräche landen in der Anrufliste, die Zeit auf dem Vorgang, mit 3CX, Yeastar, STARFACE oder Microsoft Teams.
Mehr erfahren →Formulare & Datenerfassung
Eigene Formulare ohne Programmierung, mit Datei-Upload, teilbar per Link, Einsendungen werden zu Vorgängen.
Mehr erfahren →Aufgaben, Projekte & Workflows
Aufgaben mit Fristen und Abhängigkeiten, auch wiederkehrend, und Workflows für Abläufe über mehrere Personen.
Mehr erfahren →Kalender & Verfügbarkeiten
Termine, Serien und Abwesenheiten im Teamkalender, Einsätze direkt im Outlook- oder Google-Kalender.
Mehr erfahren →Inventar & Ressourcen
Geräte, Lizenzen und Ressourcen zentral verwalten, mit eigenen Feldern und Status-Verlauf.
Mehr erfahren →Monitoring & Störungen
Checkmk, UniFi, N-central und Server-Eye in einem Widget, aus der Meldung wird ein Vorgang mit SLA.
Mehr erfahren →Betriebsmittel-Ausgabe
Schlüssel, Laptops & Karten an Mitarbeiter ausgeben, mit Empfangsbestätigung und Rückgabe.
Mehr erfahren →Checklisten & Prüfworkflow
Standardabläufe mit dreistufigem Prüf-Workflow, nachvollziehbar abgezeichnet.
Mehr erfahren →Verträge, Budget & SLA
Wartungsverträge mit Budget & Stundensatz, Lizenzen mit Ablauf-Erinnerung, gestaffelte SLAs.
Mehr erfahren →Digitale Vertragsunterschrift
Verträge aus Vorlagen erzeugen, per Link versenden und unterschreiben lassen, mit lückenloser Beweiskette.
Mehr erfahren →Zeiterfassung
Zeit am Vorgang erfassen, abrechenbar oder nicht, automatisch dem Vertrag zugeordnet.
Mehr erfahren →Abwesenheit, Arbeitszeit & Zeitkonten
Urlaub beantragen und genehmigen, krankmelden, Arbeitszeit mit Kommen und Gehen erfassen, Mehrarbeit auf dem Zeitkonto führen.
Mehr erfahren →Angebote, Aufträge & Belege
Angebot, Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung in einem Fluss, inklusive Serviceschein, den der Kunde direkt vor Ort auf dem Gerät unterschreibt.
Mehr erfahren →Rechnungen & E-Rechnung
Belege als PDF im eigenen Layout, per E-Mail versendet und, wo gefordert, als E-Rechnung nach ZUGFeRD oder XRechnung.
Mehr erfahren →Abos & wiederkehrende Abrechnung
Wiederkehrende Leistungen automatisch fakturieren - Mengen kommen aus Crayon, ALSO, Tarox, Cloud Factory, Hornetsecurity und dem eigenen Shop in einen Vertrag.
Mehr erfahren →Lager & Seriennummern
Bestände je Lagerort, Seriennummern mit lückenloser Historie, Produktion aus Stücklisten, Inventur mit Bewertung und Rückläufer im Sperrlager.
Mehr erfahren →Einkauf & Bestellwesen
Vom Bedarf über Freigabe und Bestellung bis zum Wareneingang, mit externem Katalog und dreifachem Rechnungsabgleich.
Mehr erfahren →Banking, Zahlungen & Mahnwesen
Kontoumsätze per FinTS, automatische Zahlungszuordnung, SEPA-Lastschrift und ein Mahnwesen, das offene Posten nicht vergisst.
Mehr erfahren →Buchhaltung & DATEV
Eingangsrechnungen vorerfassen, Buchungsstapel bilden und als DATEV-Datei an die Kanzlei übergeben.
Mehr erfahren →Dashboards & Auswertungen
Dashboards und über 30 Auswertungen, von Vorgängen, Zeiten und Auslastung bis Umsatz, Marge, Provision, offene Posten und Lager.
Mehr erfahren →Wissen & Wiki
Internes Wissen dokumentieren, durchsuchbar neben Vorgängen, Kunden und Geräten.
Mehr erfahren →Produkt-Tour
Ein Blick in IDA
Echte Ansichten aus der Anwendung. So sieht die tägliche Arbeit in IDA aus.
Vorgänge & Tickets
Termine & Planung
Checklisten & wiederkehrende Abläufe
Aufgaben & Listen
Aus der Anfrage wird ein Angebot
Den Störfall auf einen Blick
Lösungen
Gebaut für IT-Dienstleister
IDA ist für den Kundenbetrieb eines Systemhauses gebaut: Anfragen mit SLA, Geräte, Verträge und Zeiten, bis zur Rechnung im selben System. Wer bereits ein ERP betreibt, schaltet den kaufmännischen Teil für seinen Zugang ab.
IT-Dienstleister & Systemhäuser
Tickets mit SLA, automatische Hardware-Inventarisierung, Monitoring- und Fernwartungs-Anbindung, Wartungsverträge mit Budget, bis zur Rechnung im selben System.
Mehr erfahren →Ihre Werkzeuge, angebunden
Inventarisierung, Monitoring, Backup, Security, Cloud-Lizenzen und Telefonie: rund 40 Anbindungen, jede einzeln zuschaltbar.
Mehr erfahren →Unterwegs
IDA gibt es auch als App
Für Technik und Außendienst: Tickets bearbeiten, Zeiten buchen, den Serviceschein vor Ort vom Kunden unterschreiben lassen und Meldungen aus dem Monitoring als Push aufs Telefon bekommen. Die App meldet sich an Ihrer IDA-Installation an, per Single Sign-On oder mit Zwei-Faktor, und lässt sich mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung sperren.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet
Was kostet IDA?
29 € je Named-User und 59 € je Pool-Lizenz pro Monat (netto zzgl. USt.), alle Funktionen inklusive, keine Pakete, keine Add-on-Aufpreise. Details auf der Preisseite.
Muss ich für den Test Zahlungsdaten hinterlegen?
Nein. Sie testen 30 Tage kostenlos, ohne Hinterlegung eines Zahlungsmittels. Erst wenn Sie danach buchen, legen Sie die Zahlungsweise fest: SEPA-Lastschrift oder Zahlung auf Rechnung. Eine Kreditkarte wird nicht benötigt.
Wo werden meine Daten gehostet?
In Deutschland, betrieben durch die S³ IT GmbH, DSGVO-konform und mit täglichen verschlüsselten Backups.
Für wen ist IDA geeignet?
Für Systemhäuser und IT-Dienstleister. Dafür ist IDA gebaut, von SLA-Tickets über Inventar und Wartungsverträge bis zur Rechnung. Vom ersten Anruf des Kunden bis zur Abrechnung bleibt alles in einem System, ohne Übergaben zwischen Werkzeugen.
Ist ein ERP enthalten?
Ja, ohne Aufpreis: Angebote und Aufträge, Rechnungen inklusive E-Rechnung, Lager mit Seriennummern, Einkauf, Banking mit SEPA und Mahnwesen sowie die Buchhaltung mit DATEV-Export. Wer bereits ein ERP betreibt, schaltet den kaufmännischen Teil für seinen Zugang komplett ab.
Kann IDA mit KI arbeiten?
Ja. Der KI-Assistent ist direkt in IDA eingebaut: Er beantwortet Fragen zu Tickets, Kunden, Geräten, Verträgen und Belegen und schlägt Antworten, Zeitbuchungen oder Angebote vor, die Sie per Klick bestätigen. Sie nutzen Ihren eigenen KI-Zugang (Claude, OpenAI-kompatibel oder ein eigenes Modell). Über den MCP-Server lassen sich auch Claude und ChatGPT mit IDA verbinden.
Kann die KI bei der Fernwartung helfen?
Ja. Mit der KI-Diagnose prüft die KI einen Windows-Rechner während der Fernwartung per PowerShell und schlägt die Lösung vor. Jeder Befehl läuft erst nach dem Klick des Technikers, ändernde erst nach einem zweiten Klick; der Kunde stimmt zu und sieht jeden Befehl mit.
Gibt es IDA als App?
Ja. Die IDA-App gibt es für iPhone und iPad im App Store und für Android bei Google Play. Sie ist in der Lizenz enthalten und meldet sich an Ihrer IDA-Installation an. Im Browser und als installierbare Web-App (PWA) läuft IDA ohnehin auf jedem Gerät.
Kann ich monatlich kündigen?
Ja. Die Laufzeit ist monatlich zum Monatsende kündbar. Der Einstieg beginnt ab 3 Named-Usern; darüber zahlen Sie nur aktive Nutzer.
Transparent
Ein Preis. Alles inklusive. Keine versteckten Kosten.
Keine Pakete, keine Modul-Aufpreise. Sie zahlen nur aktive Nutzer, alle Funktionen sind immer dabei.